Alcance de esta Política
Esta Política de Privacidad se aplica al sitio web www.ithelper.cl, a sus formularios de contacto, comunicaciones electrónicas y demás medios digitales administrados por Ingeniería y Tecnología IT Helper Limitada, comercialmente identificada como IT Helper.
Su finalidad es informar de manera clara cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, cuando corresponda, comunican los datos personales entregados por visitantes, prospectos, clientes, proveedores y demás personas que interactúan con IT Helper.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados por medio de este sitio es:
- Razón social: Ingeniería y Tecnología IT Helper Limitada.
- RUT: 76.274.355-8.
- Nombre comercial: IT Helper.
- Domicilio: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago de Chile.
- Correo: contacto@ithelper.cl .
- Teléfono y WhatsApp: +56 9 2711 3781 .
Información que podemos recopilar
IT Helper puede recopilar datos proporcionados directamente por el usuario y datos técnicos generados durante la navegación.
Información entregada directamente
- Nombre y apellido.
- Nombre de empresa u organización.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Cargo o área de trabajo, cuando corresponda.
- Contenido de consultas y solicitudes de cotización.
- Información técnica relacionada con proyectos o requerimientos.
- Archivos o antecedentes enviados voluntariamente.
Información técnica y de navegación
- Dirección IP.
- Tipo de navegador y dispositivo.
- Sistema operativo.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas visitadas y origen aproximado de navegación.
- Registros asociados a seguridad y prevención de abuso.
- Información generada por cookies necesarias.
Finalidades del tratamiento
- Responder consultas y solicitudes de contacto.
- Preparar cotizaciones, propuestas técnicas y propuestas económicas.
- Contactar a empresas interesadas en los servicios de IT Helper.
- Gestionar relaciones comerciales, contractuales y de soporte.
- Coordinar reuniones, visitas técnicas, instalaciones y servicios.
- Mantener registros necesarios para el seguimiento de proyectos.
- Proteger el sitio frente a spam, ataques, fraude y accesos no autorizados.
- Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Bases para el tratamiento
El tratamiento podrá fundarse, según corresponda, en el consentimiento del titular, en solicitudes precontractuales, en una relación contractual, en el cumplimiento de obligaciones legales o en otros fundamentos permitidos por la legislación chilena.
Cuando una persona completa un formulario o contacta directamente a IT Helper, autoriza el uso de la información necesaria para analizar y responder su solicitud.
Formularios y solicitudes de contacto
El sitio puede utilizar herramientas de formularios de WordPress para recibir consultas comerciales, solicitudes de evaluación y otros mensajes.
Dependiendo de la configuración técnica vigente, la información enviada puede almacenarse temporalmente en la base de datos del sitio y enviarse a las cuentas de correo responsables de atender la solicitud.
Algunos formularios pueden utilizar Cloudflare Turnstile u otros mecanismos contra spam. Estas herramientas pueden procesar información técnica del navegador, dispositivo y conexión.
Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, administración, seguridad y rendimiento.
| Tipo | Finalidad | Carácter |
|---|---|---|
| Cookies técnicas | Permiten el funcionamiento básico de WordPress y sus componentes. | Necesarias |
| Cookies de seguridad | Ayudan a detectar spam, ataques y accesos sospechosos. | Necesarias |
| Cookies funcionales | Pueden recordar determinadas configuraciones de interacción. | Funcionales |
| Cookies analíticas | Podrán utilizarse si se habilitan herramientas de medición. | Opcionales |
El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. La desactivación de cookies necesarias puede afectar algunas funciones del sitio.
Seguridad de la información
IT Helper adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, divulgación, acceso no autorizado o uso indebido.
- Certificado SSL/TLS.
- Controles de acceso y autenticación.
- Firewall y herramientas de seguridad.
- Protección contra spam y tráfico automatizado.
- Copias de respaldo.
- Actualización de WordPress y sus componentes.
- Monitoreo de accesos y eventos técnicos.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Las medidas podrán ajustarse de acuerdo con los riesgos, tecnologías disponibles y naturaleza de la información.
Proveedores tecnológicos
Para operar el sitio, IT Helper puede utilizar proveedores de alojamiento, correo electrónico, seguridad, formularios, respaldos, optimización, protección contra spam y otros servicios tecnológicos.
Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de Chile. En esos casos, determinada información técnica o personal podría ser procesada en otras jurisdicciones bajo las políticas y condiciones aplicables al proveedor.
Comunicación de información
IT Helper no vende ni comercializa bases de datos personales.
La información solo podrá comunicarse cuando sea necesaria para prestar un servicio, exista autorización, sea requerida por una autoridad, resulte necesaria para cumplir obligaciones legales o participe un proveedor sujeto a deberes de confidencialidad.
Conservación de la información
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y mientras exista una relación comercial, contractual, técnica o legal que justifique su mantenimiento.
- Las consultas sin continuidad podrán eliminarse cuando dejen de ser necesarias.
- La información contractual, tributaria y contable podrá conservarse durante los plazos legales aplicables.
- Los registros de seguridad podrán mantenerse durante un periodo razonable para prevenir o investigar incidentes.
Derechos de los titulares
Conforme a la legislación aplicable, el titular puede solicitar:
- Acceso: conocer si IT Helper trata datos relacionados con su persona.
- Rectificación: corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Eliminación: solicitar la eliminación cuando se cumplan los requisitos legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos en los casos permitidos.
- Retiro del consentimiento: revocar una autorización previamente entregada.
- Cese de comunicaciones: solicitar no recibir nuevos mensajes promocionales.
Las solicitudes deben enviarse a contacto@ithelper.cl , indicando nombre, información de contacto, derecho solicitado y antecedentes que permitan verificar razonablemente la identidad.
Protección de menores
Los servicios de IT Helper están orientados principalmente a empresas, organizaciones y personas adultas que actúan en un contexto profesional.
IT Helper no busca recopilar deliberadamente información de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta información recibida sin la autorización correspondiente, podrán adoptarse medidas para eliminarla.
Enlaces externos
El sitio puede contener enlaces hacia redes sociales, fabricantes, socios tecnológicos y plataformas externas que no son administradas directamente por IT Helper.
IT Helper no controla las políticas, cookies ni prácticas de privacidad de terceros. Se recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
Modificaciones de esta Política
IT Helper podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con sus servicios.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de última actualización.
Contacto y solicitudes
Las consultas relacionadas con esta política o con el tratamiento de datos personales pueden dirigirse a:
- Empresa: Ingeniería y Tecnología IT Helper Limitada.
- Correo: contacto@ithelper.cl .
- Teléfono: +56 9 2711 3781 .
- Domicilio: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago de Chile.