Identificación del titular del sitio
El sitio web www.ithelper.cl es administrado por Ingeniería y Tecnología IT Helper Limitada, RUT 76.274.355-8, comercialmente identificada como IT Helper, con domicilio en Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago de Chile.
Aceptación de los términos
El acceso, navegación o uso de este sitio implica que el usuario declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio o sus formularios.
El envío de una consulta o solicitud de cotización no constituye por sí solo un contrato ni obliga a IT Helper a aceptar o ejecutar un servicio.
Objeto del sitio web
El sitio tiene por finalidad presentar información corporativa, capacidades técnicas, servicios, proyectos, canales de contacto y contenidos relacionados con infraestructura tecnológica empresarial.
La información publicada tiene carácter general y puede requerir una evaluación técnica antes de ser aplicada a una instalación, proyecto o entorno operacional específico.
Servicios ofrecidos
IT Helper puede prestar, entre otros, los siguientes servicios:
- Cableado estructurado Cat6 y Cat6A.
- Fibra óptica, fusiones, mediciones y certificación.
- Redes empresariales, switching, WiFi y seguridad perimetral.
- CCTV IP, control de acceso y soluciones de videovigilancia.
- Data Center, racks, UPS, servidores e infraestructura crítica.
- Soporte tecnológico, migraciones e inventarios.
- Desarrollo web, WordPress, Elementor, SEO y hosting.
- Automatización de procesos y soluciones basadas en inteligencia artificial.
El alcance definitivo de cada servicio será el indicado en la propuesta, orden de compra, contrato, anexo técnico o documento comercial aplicable.
Solicitudes y cotizaciones
Las solicitudes enviadas mediante formularios, correo electrónico, teléfono o WhatsApp serán evaluadas por IT Helper antes de emitir una propuesta técnica o económica.
- Las cotizaciones tendrán la vigencia indicada en cada documento.
- Los valores podrán variar si cambia el alcance, cantidad o condición del proyecto.
- Las distancias, cantidades o materiales preliminares podrán ajustarse tras el levantamiento.
- Los plazos dependerán de disponibilidad, accesos, coordinación y entrega de materiales.
Contratación y alcance
Cada proyecto se regirá prioritariamente por su propuesta aprobada, contrato, orden de compra, especificación técnica y anexos aplicables. En caso de diferencia con estos términos generales, prevalecerán las condiciones particulares acordadas por escrito.
Los trabajos adicionales, cambios de alcance, visitas extraordinarias, materiales no considerados o condiciones no detectables durante el levantamiento podrán generar ajustes de precio y plazo.
Precios, impuestos y pagos
Los precios, impuestos, anticipos, hitos de facturación, formas de pago y condiciones comerciales serán los señalados en cada propuesta.
- Los valores podrán expresarse netos o con impuestos incluidos.
- Los equipos importados pueden estar sujetos a variaciones de disponibilidad o costo.
- El inicio del trabajo puede depender de la recepción del anticipo acordado.
- Los atrasos de pago podrán suspender entregas, soporte o continuidad del proyecto.
Obligaciones del cliente
Para ejecutar los servicios, el cliente deberá facilitar oportunamente:
- Acceso autorizado a las instalaciones y áreas de trabajo.
- Información técnica correcta, planos y antecedentes disponibles.
- Condiciones eléctricas, ambientales y de seguridad adecuadas.
- Permisos internos, coordinación con terceros y ventanas de trabajo.
- Respaldo de información cuando se intervengan sistemas o equipos.
- Un representante autorizado para aprobar decisiones y cambios.
Plazos y ejecución de los servicios
Los plazos son estimativos salvo que se indiquen expresamente como obligatorios. Podrán modificarse por causas ajenas al control razonable de IT Helper, incluyendo atrasos de proveedores, restricciones de acceso, trabajos de terceros, fallas eléctricas, condiciones de seguridad, fuerza mayor o cambios solicitados por el cliente.
Garantías y soporte
Las garantías de instalación, configuración, materiales o equipos serán las indicadas en la propuesta o documento de entrega correspondiente.
Las garantías no cubren fallas causadas por manipulación de terceros, accidentes, intervención no autorizada, condiciones eléctricas deficientes, uso fuera de especificación, daño físico, humedad, incendios, robo, software malicioso o eventos de fuerza mayor.
Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías, diagramas, marcas, logotipos, código, propuestas, informes, planos y demás contenidos propios de IT Helper están protegidos por la normativa aplicable.
Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin autorización previa y escrita, salvo los usos permitidos por la ley o expresamente acordados con el cliente.
Uso permitido del sitio
El usuario se obliga a no utilizar el sitio para:
- Realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Introducir malware, código dañino, spam o tráfico automatizado abusivo.
- Suplantar identidades o entregar información deliberadamente falsa.
- Copiar sistemáticamente contenidos o afectar la disponibilidad del sitio.
Disponibilidad y enlaces externos
IT Helper procura mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que funcione permanentemente sin interrupciones, errores o vulnerabilidades.
Los enlaces hacia fabricantes, redes sociales o plataformas externas se proporcionan como referencia. IT Helper no controla ni responde por sus contenidos, disponibilidad, políticas o prácticas.
Limitación de responsabilidad
La información del sitio no reemplaza un levantamiento técnico ni una propuesta formal. IT Helper no será responsable por decisiones tomadas únicamente a partir de contenidos generales publicados en la web.
Cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente dentro de lo permitido por la legislación vigente y no afectará derechos irrenunciables que correspondan legalmente al usuario o cliente.
Privacidad y datos personales
El tratamiento de datos personales recopilados mediante el sitio se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad .
El usuario debe evitar enviar contraseñas, claves privadas, datos bancarios u otra información especialmente sensible mediante formularios generales o canales no destinados a ese propósito.
Legislación aplicable, modificaciones y contacto
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile. IT Helper podrá actualizarlos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización correspondiente.
- Empresa: Ingeniería y Tecnología IT Helper Limitada.
- Correo: contacto@ithelper.cl.
- WhatsApp: +56 9 2711 3781 .
- Domicilio: Santa Magdalena 75, Oficina 304, Providencia, Santiago de Chile.